mantenimiento informático para empresas integrador sage-crm soporte de redes y sistemas

Introducción

El propósito del presente documento es definir las bases de los servicios de Outsourcing ofrecidos por AELIS a clientes que no disponen de recursos IT en interno.

  • Establecimiento del Equipo de Proyecto
Se asignará un responsable Técnico al cliente que se encargará de dar soporte de Nivel 1 al cliente y canalizará internamente todas las incidencias de Nivel 2 que no puede resolver él directamente.
  • Planificación del Proyecto
El Responsable del cliente planificará conjuntamente con el Director Técnico el diseño de la red.
  • Documentación Inicial:
En el momento de la firma del contrato, se realizará la documentación del sistema informático del cliente y se identificarán las personas que serán nuestros interlocutores.