El propósito del presente documento es definir las bases de los servicios de Outsourcing ofrecidos por AELIS a clientes que no disponen de recursos IT en interno.
- Establecimiento del Equipo de Proyecto
Se asignará un responsable Técnico al cliente que se encargará de dar soporte de Nivel 1 al cliente y canalizará internamente todas las incidencias de Nivel 2 que no puede resolver él directamente.
- Planificación del Proyecto
El Responsable del cliente planificará conjuntamente con el Director Técnico el diseño de la red.
En el momento de la firma del contrato, se realizará la documentación del sistema informático del cliente y se identificarán las personas que serán nuestros interlocutores.