Sage ha presentado una nueva solución que te permitirá mejorar la relación con tus clientes y tiene de nombre TADI. Disponible para Sage 200cloud, Sage 50cloud y Sage CRM TADI, es un sistema de análisis multicanal cuyo objetivo es realizar estudios cuantitativos y cualitativos sobre la opinión que tienen tus clientes en tiempo real: generando un seguimiento…
“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”. Walt Disney “Tus clientes más descontentos son tu mayor y mejor fuente de aprendizaje”. Bill Gates. El ciclo de vida del cliente es tan abierto y diverso como lo es cada empresa. Pero lo cierto es que uno de…
“Si intentas persuadir a alguien de hacer algo, o comprar algo, deberías utilizar su lenguaje, el lenguaje en el que piensa, porque lo que realmente lleva al consumidor a decidir si compra o no compra es el contenido de la publicidad, no su forma”, David Ogilvy. Hablemos pues de comunicación, de aquello que queremos hacer…
Lograr un cliente nuevo es 6 veces más caro que retener uno antiguo, eso equivale a decir que la probabilidad de volver a generar negocio con un cliente actual estaría en un 30-50%, mientras que la de conseguir uno nuevo ronda el 3-5%. Centrémonos pues en los clientes, ya que, a priori, tienes más posibilidades…
El servicio de atención al cliente es aquel servicio que proporciona una empresa al relacionarse con sus clientes donde se engloban todas aquellas actividades de valor añadido además de los productos o servicios que ofrecen. Es ese plus adicional que nos puede diferenciar de los demás. Es con lo que pueden identificarnos más a allá…
Las actividades de marketing son esenciales para llevar los productos y servicios de tu empresa a los consumidores finales. Son las encargadas de generar clientes potenciales y mantener a los que ya tienes en cartera. Se considera una actividad muy importante dentro de la empresa, pues, sin ella, el departamento comercial no tendría referencias que…
Cada día, millones de personas, gerentes, comerciales, etc., utilizan hojas de cálculo personales para generar información y posteriormente pretenden que sean compartidas con sus colegas con el fin de hacer el seguimiento de sus ventas y/o negocios. Las hojas de cálculo son herramientas válidas para la elaboración de informes de ventas. Sin embargo, a medida…
¿Dispones de toda la información necesaria acerca de los clientes reales y potenciales o tienes que perder el tiempo innecesariamente para buscarla? Cuánto más accesible sea tu información sobre clientes y potenciales, más eficaces serán tus esfuerzos dedicados a la venta. Unas listas de calidad y un fácil acceso a la información pueden ayudarte a…
Quizás alguna vez te has preguntado “¿dónde puedo conseguir una lista de calidad de clientes potenciales?” La respuesta es compleja pero te daremos algunas pistas. Los equipos de ventas, a priori, son los encargados de crear y mantener las listas de clientes, y esta acción comienza con la decisión de qué tipos de lista crear,…
La lista de estrategias para mejorar la generación de oportunidades es prácticamente interminable; por ejemplo, echar mano de nuevas fuentes como las redes sociales, utilizar nuevas técnicas para generar demanda y recurrir a nuevas formas de comunicar tu mensaje. Independientemente de las técnicas o las estrategias que utilices, hay un ingrediente imprescindible para el éxito:…