Contar con un sistema informático fiable es uno de los pilares sobre los que se edifica la competitividad de una empresa; hoy, más que nunca. Y encontrar una empresa sobre la que depositar la confianza para mantener tus equipos a flote y en primera línea es un ejercicio que requiere esfuerzo y también cautela.
Ante una oferta múltiple y agresiva, incentivada por el escenario económico en el que nos encontramos, nuestro equipo de profesionales sigue trabajando para proporcionarte un servicio eficiente, eficaz y, por supuesto, cercano.
En AELIS, queremos ser tu partner tecnológico y por eso trabajamos día a día para destacar entre el resto de las opciones:
Lo que nos diferencia
- Asignamos un Responsable Técnico a cada instalación para ofrecer un servicio personalizado.
- El Responsable Técnico realiza visitas periódicas preventivas. De esta manera podemos anticiparnos a los problemas que puedan surgir antes de que afecten a tu empresa.
- Nuestros técnicos siempre llevan encima su teléfono móvil, para que puedas contactar con ellos directamente, además de por e-mail y mediante el número de atención al cliente.
- Disponemos de herramientas web que nos permiten ofrecer soporte remoto y monitorizar los servidores de tu empresa para controlar su estado en todo momento.
- Si no podemos resolver las incidencias de forma remota, un técnico se desplaza a tus instalaciones.
- El Responsable Técnico asignado se encarga de mantener actualizada la documentación de tu sistema informático para que pueda darte soporte otra persona, en caso de que él no esté disponible.
- Contamos con un portal Web donde puedes tramitar nuevas incidencias y consultar todas las intervenciones que hemos llevado a cabo en tu empresa.
- Realizamos reuniones mensuales de seguimiento con el fin de plantear mejoras en el sistema y planificar las renovaciones necesarias.
Y, por supuesto, nos acercamos a verte para analizar tu sistema informático y definir las posibles necesidades que requiere, sin ningún tipo de compromiso. Porque nuestro objetivo es que puedas tener un sistema informático fiable para que puedas centrarte únicamente en tu negocio.