CRM
Gestiona contactos, aumenta tus ventas y mejora la productividad de tu negocio
¿Qué es un CRM y para qué sirve?
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta diseñada para gestionar y optimizar las relaciones con clientes y potenciales, centralizando toda la información en un único lugar. Permite almacenar datos como contactos, historial de compras o incidencias, y facilita la automatización de tareas repetitivas, como el envío de correos o el seguimiento de oportunidades.
Los CRMs ofrecen análisis detallados mediante informes y gráficos que ayudan a tomar decisiones informadas, mejorar la experiencia del cliente con un servicio personalizado y rápido, aumentar la eficiencia operativa al optimizar procesos internos, y potenciar las ventas al gestionar mejor las oportunidades comerciales.
Funciones principales de un CRM
Gestión de contactos y clientes: almacena toda la información sobre los clientes en un único lugar, desde datos básicos (nombre, correo, teléfono) hasta interacciones previas, historial de compras o incidencias.
Automatización de Tareas: automatiza procesos como el envío de correos, la gestión de solicitudes y el seguimiento de oportunidades de venta, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
Análisis de datos: Ofrece informes y gráficos que permiten evaluar el desempeño comercial, la satisfacción del cliente y las áreas de mejora.
Comunicación eficiente: Facilita la comunicación entre departamentos y entre la empresa y el cliente, asegurando un seguimiento fluido de cada caso o proyecto.
Cómo personalizar tu CRM
Cada empresa tiene necesidades únicas, y por eso, en Aelis, hemos diseñado un CRM personalizable para que se adapte completamente a tus requerimientos. Nuestro sistema es altamente configurable y permite personalizar cada detalle para garantizar que tu equipo trabaje de manera más eficiente y tu negocio alcance su máximo potencial.
Precio CRM
El precio depende de las necesidades específicas de cada empresa. Contáctanos y realizaremos una auditoría gratuita para definir el presupuesto que mejor se ajuste a tus requisitos.
Simplifica tu día a día llevando tu negocio de la forma más eficiente posible
Podrás gestionar tu negocio en una plataforma unificada, desde administrar contactos y proyectos hasta controlar tiempos y solicitudes.
Olvídate de herramientas complicadas y poco flexibles. Nuestro CRM está diseñado para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa con una plataforma intuitiva y fácil de usar.
Si buscas mejorar la organización, ofrecer un mejor servicio a tus clientes y tener todo bajo control, Kerberos CRM es para ti. ¡Contacta con nosotros y te lo mostraremos sin compromiso!
Gestiona tus contactos
Centraliza información clave sobre clientes e interacciones
Automatiza tareas
Optimiza procesos repetitivos, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
Analiza tus datos
Crea informes para evaluar el rendimiento y mejorar estrategias.
Comunicación eficiente
Facilita la colaboración interna y el seguimiento efectivo de casos.
Crea tu CRM a medida
Kerberos es un CRM diseñado específicamente para cubrir las necesidades de las empresas de servicios. Desde el control de tiempos hasta la gestión de solicitudes, Kerberos ofrece una solución centralizada, intuitiva y altamente personalizable para adaptarse a tu negocio por completo.
- Portal de solicitudes personalizado para clientes
- Cuadro de mandos personalizable por empleado
- Gestión integral de proyectos y tareas
- Sincronización con cualquier ERP
- Informes avanzados vinculados a Power Bi
- Soporte multiempresa y multilenguaje
- Buscador global inteligente y ágil
- Seguridad avanzada con roles y permisos configurables
- Organización centralizada de clientes y contactos
- Interfaz intuitiva
- Formaciones incluidas para el equipo
Atención al Cliente
Centraliza solicitudes, agiliza respuestas con un portal personalizado y proporciona acceso rápido a información clave para ofrecer un servicio eficiente, organizado y adaptado a sus necesidades.
Servicio Técnico
Optimiza el servicio técnico gestionando tareas, asignaciones y tiempos desde una plataforma centralizada, asegurando seguimiento en tiempo real, resolución rápida de incidencias y comunicación fluida entre equipos y clientes.
Gestión Comercial
Organiza oportunidades, contactos y actividades en un sistema centralizado, permitiendo un seguimiento eficaz, priorización de tareas y análisis de datos para maximizar las ventas y resultados.
Fortalece la relación con tus clientes con un CRM diseñado a tu medida
En Aelis te acompañamos para conectar mejor con tus clientes, hacer crecer tu negocio y estar a tu lado con servicio 24 horas
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM y cómo funciona?
Un CRM (Customer Relationship Managament) es una herramienta que permite gestionar la relación con los clientes de forma eficiente y organizada. Su objetivo es centralizar, simplificar y optimizar las interacciones con clientes actuales y potenciales.
¿Cómo funciona?
- Almacena información relevante a los clientes, como datos de contacto, historial de compras, interacciones previas o preferencias.
- La información se organiza en un sistema único, accesible para diferentes departamentos de la empresa según los permisos concedidos.
- Permite automatizar tareas como el envío de correos, recordatorios de seguimiento o actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las oportunidades de venta.
- Genera reportes y análisis sobre el comportamiento de los clientes, ayudando a la toma de decisiones estratégicas.
¿Qué es un CRM y un ERP?
CRM (Customer Relationship Management) y ERP (Enterprise Resource Planning) son herramientas complementarias pero, con objetivos distintos.
El CRM está enfocado en la gestión de relaciones con los clientes. Sus principales funciones son la gestión de las ventas, marketing y servicio de atención al cliente.
Mientras que, el ERP, se centra en la gestión de recursos y procesos internos de una empresa como las finanzas, inventarios, recursos humanos y producción.
Ambos sistemas pueden integrarse para ofrecer una visión más completa de la empresa, el CRM de Kerberos, está diseñado específicamente para integrarlo con cualquier solución de ERP.
¿Cuál es el mejor CRM?
Depende de las necesidades de cada empresa. Realiza una auditoría gratuita con Aelis para analizar las tuyas y obtener la solución más adecuada para tu negocio.
¿Cuánto cuesta implantar un CRM?
El coste de implementar un CRM varía según los factores del proveedor, el tamaño de la empresa, las funcionalidades necesarias y los servicios adicionales como personalización o formación.
Contacta con nosotros y te haremos un presupuesto personalizado, ¡Sin compromiso!
¿Qué áreas se gestionan con un CRM?
Un CRM puede gestionar varias áreas de tu empresa, entre ellas se encuentran:
- Ventas: seguimiento de clientes o potenciales, gestión de oportunidades y cierre de negocios.
- Marketing: automatización de campañas, segmentación y análisis de rendimiento.
- Comunicación interna: colaboración entre equipos y centralización de información.
- Análisis e informes: generación de métricas clave para evaluar el desempeño.
¿Para qué sirve un CRM?
Mejora la relación con los clientes personalizando las interacciones.
Incrementa las ventas identificando oportunidades y optimizando procesos.
Optimiza campañas de marketing basándote en datos específicos de los clientes
Aumenta la eficiencia operativa centralizando la información y reduciendo duplicidades
Ofrece un mejor servicio y soporte y fideliza a los clientes.
¿Por qué el CRM de Aelis se adapta completamente a tus necesidades?
El CRM destaca por:
- Personalización total. Se ajusta a los procesos y requerimientos específicos de cada negocio.
- Facilidad de uso. Diseñado para que sea intuitivo y para que lo puedan utilizar usuarios sin experiencia técnica.
- Compatible con otros sistemas como ERPS o herramientas de comunicación.
- Escalable. Crece junto a tu empresa adaptándose a las nuevas necesidades o los cambios.
- Soporte continuo. Asistencia 24×7 y formaciones para aprender a utilizar la aplicación.
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Contacta con nosotros sin compromiso para conocer el coste de implementar un CRM en tu empresa ya que, depende de las necesidades y características de cada negocio.
¿Por qué confiar en Aelis?
Con más de 20 años de experiencia y una trayectoria sólida y comprobada, Aelis, se posiciona como líder en la implementación de soluciones empresariales. Su enfoque se basa en ofrecer soluciones personalizadas, diseñadas para resolver las necesidades concretas de cada cliente. Además nos mantenemos siempre actualizados y alineados en la últimas tendencias.
Ofrecemos formaciones y soporte 24×7 garantizando el éxito de nuestros clientes.
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