Cómo solucionar el error 30088-27 en Microsoft 365 y Office

Introducción

Los problemas de actualización en Windows no solo afectan al sistema operativo, sino también a sus principales aplicaciones. En los últimos días, muchos usuarios han reportado errores al intentar actualizar Microsoft 365 y Microsoft Office. Estos problemas pueden ser frustrantes, especialmente cuando interrumpen el flujo de trabajo. Si eres uno de los afectados, no estás solo. En este artículo, te mostramos Cómo solucionar el error 30088-27 en Microsoft 365 y Office.

El problema

Durante el último mes, los usuarios de Microsoft 365 y Microsoft Office han experimentado el error 30088-27 al intentar instalar actualizaciones. Este problema afecta a las versiones 2016, 2019 y 2021 de Office y muestra el siguiente mensaje:

«Algo salió mal. Lo sentimos, tuvimos un problema mientras buscábamos actualizaciones. Verifique su conexión de red y vuelva a intentarlo más tarde».

La versión 2406 de Office (compilación 17726.20126) también se ha visto perjudicada. La frustración entre los usuarios ha crecido, ya que estos errores no solo interrumpen el trabajo, sino que también generan incertidumbre sobre la fiabilidad del software.

Solución temporal

Afortunadamente, hay una solución temporal para estos problemas. A continuación, te mostramos los pasos detallados para resolver el error 30088-27 y volver a una versión anterior de Office.

Paso 1: Abrir el Símbolo del sistema como administrador

1. Abre el menú de Inicio de Windows.
2. Escribe «Símbolo del sistema» en la barra de búsqueda.
3. Haz clic derecho en «Símbolo del sistema» y selecciona «Ejecutar como administrador».

Paso 2: Ejecutar comandos para volver a una versión anterior

Una vez que tengas el Símbolo del sistema abierto como administrador, sigue estos pasos:

1. Copia y pega el siguiente comando en el Símbolo del sistema y presiona Enter:
   
   javascript

   cd %programfiles%/Common Files/Microsoft Shared/ClickToRun

2. Luego, copia y pega este comando y presiona Enter:
   
   sql

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164


Estos comandos te permitirán regresar a una versión anterior de Office, lo que debería solucionar el problema de las actualizaciones.

Paso 3: Deshabilitar actualizaciones automáticas

Para evitar que el problema vuelva a ocurrir, es recomendable deshabilitar las actualizaciones automáticas de Office. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Abre cualquier programa de Office (por ejemplo, Word o Excel).
2. Ve a la pestaña Archivo en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona Cuenta en el menú lateral.
4. En la sección de Opciones de actualización, haz clic en Deshabilitar actualización.

Problema adicional con Outlook

Además de los problemas con las actualizaciones de Office, algunos usuarios han experimentado problemas específicos con Outlook. Microsoft ha advertido sobre un problema que causa conflictos con las actualizaciones de seguridad, lo que impide la sincronización de los correos electrónicos a través del protocolo Exchange ActiveSync.

Solución para el problema de Outlook

Este tipo de errores suelen corregirse de forma automática. Sin embargo, si el problema persiste, puedes solucionarlo siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente para Office. Esto implica volver a una versión anterior de Office y deshabilitar las actualizaciones automáticas.

Aunque Microsoft aún no ha lanzado una solución oficial para estos problemas, deshabilitar las actualizaciones y volver a una versión anterior de Office puede ser una solución temporal efectiva. Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda. Mantente atento a futuras actualizaciones y comunicados de Microsoft para una solución permanente.

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