El servicio de atención al cliente es aquel servicio que proporciona una empresa al relacionarse con sus clientes donde se engloban todas aquellas actividades de valor añadido además de los productos o servicios que ofrecen. Es ese plus adicional que nos puede diferenciar de los demás. Es con lo que pueden identificarnos más a allá […]
Cómo ofrecer la mejor atención a tus clientes Leer más »
Las actividades de marketing son esenciales para llevar los productos y servicios de tu empresa a los consumidores finales. Son las encargadas de generar clientes potenciales y mantener a los que ya tienes en cartera. Se considera una actividad muy importante dentro de la empresa, pues, sin ella, el departamento comercial no tendría referencias que
Cómo comunicarte con tus clientes Leer más »
Cada día, millones de personas, gerentes, comerciales, etc., utilizan hojas de cálculo personales para generar información y posteriormente pretenden que sean compartidas con sus colegas con el fin de hacer el seguimiento de sus ventas y/o negocios. Las hojas de cálculo son herramientas válidas para la elaboración de informes de ventas. Sin embargo, a medida
De las hojas de cálculo a las herramientas de CRM Leer más »
¿Dispones de toda la información necesaria acerca de los clientes reales y potenciales o tienes que perder el tiempo innecesariamente para buscarla? Cuánto más accesible sea tu información sobre clientes y potenciales, más eficaces serán tus esfuerzos dedicados a la venta. Unas listas de calidad y un fácil acceso a la información pueden ayudarte a
La información es clave si queremos vender Leer más »
Quizás alguna vez te has preguntado “¿dónde puedo conseguir una lista de calidad de clientes potenciales?” La respuesta es compleja pero te daremos algunas pistas. Los equipos de ventas, a priori, son los encargados de crear y mantener las listas de clientes, y esta acción comienza con la decisión de qué tipos de lista crear,
Cómo generar listas de calidad de clientes potenciales Leer más »
La lista de estrategias para mejorar la generación de oportunidades es prácticamente interminable; por ejemplo, echar mano de nuevas fuentes como las redes sociales, utilizar nuevas técnicas para generar demanda y recurrir a nuevas formas de comunicar tu mensaje. Independientemente de las técnicas o las estrategias que utilices, hay un ingrediente imprescindible para el éxito:
Piensa en contactos en vez de en oportunidades Leer más »
Todo comienza con este concepto, el de oportunidades de venta, y cómo éste puede estimular tu negocio. ¿Las oportunidades de venta salen solas o se pueden crear? ¿Están supeditadas al marketing y se escapan de tu control? ¿A pesar de ser necesarias, no son nada apasionantes? Creas lo que creas, una cosa queremos que te
Gestionar Oportunidades de venta Leer más »
Nos hemos dado cuenta de que la mayor parte de las empresas trabajan con varios programas que no comparten información entre sí, lo que implica que no seamos todo lo eficientes que podríamos llegar a ser. ¿Qué pasa cuando una empresa trabaja con un CRM y un ERP que no están sincronizados? En esta situación la
Cómo sincronizar tu CRM con el ERP Leer más »
Versión 2019 R1 CALENDARIO Ver todas sus tareas y citas en el calendario (0-170652-ENH). Cada usuario de Sage CRM puede ver una lista completa de sus tareas y citas en MI CRM > Lista de calendario. La lista no está filtrada de forma prederterminada y muestra todas las tareas y citas desde el momento de
Actualización Sage CRM Leer más »
Tener un equipo de ventas productivo, con capacidad para conseguir mejores resultados sin por ello invertir más recursos, es con lo que soñamos todas las empresas. Las soluciones CRM, como Sage CRM, no son algo nuevo. A fecha de hoy, tienen un bagaje más que considerable para poder afirmar sin temor a equivocarnos que ayudan
Haz a tu equipo de ventas más productivo con un CRM Leer más »
